Public offer (Terms of Service)

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта, Договор) от владельца интернет-сайта https://nashconnect.me, далее «Исполнитель», в адрес пользователя сайта и сервиса Nash, далее «Заказчик» (также — «Покупатель»), является предложением заключить договор оказания услуг и определяет основные условия оказания услуг через сайт https://nashconnect.me и связанные с ним приложения. Совершая действия по приобретению услуг, Заказчик принимает условия настоящего Договора (акцепт оферты).

1.1. Публичная оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить дистанционный договор оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая приложения и ссылки на иные документы на Сайте.

1.2. Заказ — решение Заказчика заказать услуги Nash через сайт https://nashconnect.me путём выбора тарифа и оплаты; оформление и оплата Заказа являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.

1.3. Исполнитель предоставляет услуги защищённого подключения к сети Интернет (шифрование трафика и сопутствующие функции), программное обеспечение, приложения и информационные материалы, доступные Заказчику, в том числе с привлечением третьих лиц (хостинг, платёжные и иные подрядчики) в рамках закона и настоящего Договора.

1.4. Тарифы — система цен за услуги, представленная на сайте https://nashconnect.me (включая раздел тарифных планов и личный кабинет).

2.1. Заказчик оформляет заказ услуг через https://nashconnect.me или в приложениях Nash, выбирая тариф. Оплатой заказа Заказчик подтверждает согласие на заключение настоящего Договора (акцепт оферты).

2.2. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что: а) полностью ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора; б) даёт согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных на условиях Политики обработки персональных данных, размещённой на https://nashconnect.me/privacy.

3.1. Цена на услуги указана на https://nashconnect.me в разделе тарифов и/или в кабинете Заказчика на момент оформления заказа.

3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить цену любого тарифа для новых заказов, уведомляя об этом путём публикации на Сайте или в кабинете, если иное не запрещено применимым правом.

3.3. Изменение цены уже оплаченного заказа не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным соглашением сторон.

3.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Исполнителю (его платёжному агенту) в полном объёме согласно выбранному тарифу.

3.5. Расчёты производятся способами, указанными на https://nashconnect.me в момент оплаты (банковские карты, иные доступные методы).

4.1. Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, Заказчик направляет в техническую поддержку Исполнителя: электронная почта support@nashconnect.me, а также каналы, указанные на странице «Контакты» (https://nashconnect.me/support). В обращении укажите e-mail учётной записи, дату оплаты и способ оплаты.

4.2. Если Заказчик добросовестно оплатил подписку, но фактически не начинал пользоваться услугами Nash (не выполнял подключение через официальные приложения или иным образом не создавал значимого потребления услуг по данным Исполнителя) и обратился с запросом о возврате в срок до 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, Исполнитель по результатам проверки вправе вернуть уплаченную сумму в полном объёме тем же или иным согласованным способом, если иное не вытекает из применимого законодательства и платёжных правил.

4.3. При фактическом использовании услуг (подключения к серверам, существенный объём трафика и т.п.) полный возврат не гарантируется; Исполнитель рассматривает такие заявки индивидуально. Срок рассмотрения обращения — обычно до 10 рабочих дней с момента получения полного комплекта сведений.

5.1. Заказ услуг осуществляется Заказчиком через https://nashconnect.me, приложения Nash либо иными способами, предусмотренными Исполнителем (в т.ч. выставление счёта или ссылки на оплату на e-mail Заказчика, если такая опция доступна).

5.2. При заказе на сайте Заказчик обязуется указать действующий адрес электронной почты и поддерживать к нему доступ для получения кодов входа и уведомлений.

5.3. Если Исполнителю необходима дополнительная информация, он вправе запросить её у Заказчика. При непредоставлении необходимых сведений Исполнитель не отвечает за невозможность надлежащего оказания услуг по причинам, зависящим от Заказчика.

5.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных при оформлении и оплате заказа.

5.5. Договор считается заключённым с момента оформления заказа на сайте (или в приложении) и поступления оплаты от Заказчика, если иной момент не установлен правилами конкретного продукта.

5.6. Если Заказчик не отключил автопродление подписки в личном кабинете на https://nashconnect.me/cabinet и не направил Исполнителю обращение об отказе от продления на support@nashconnect.me, заказ может продлеваться на следующий период с автоматическим списанием согласно тарифам, действующим на дату продления. Условия рекуррентных платежей изложены в Соглашении о рекуррентных платежах на https://nashconnect.me/recurrent-payments.

6.1. Оказание услуг осуществляется в порядке, описанном на https://nashconnect.me и в приложениях Nash, с учётом выбранного тарифа.

6.2. Сервис предназначен для подключения к защищённому каналу связи и повышения конфиденциальности и безопасности передачи данных, в том числе в публичных Wi‑Fi и сотовых сетях.

6.3. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с применимым законодательством.

7.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время. Уже оказанные услуги оплачиваются в полном объёме согласно тарифу до даты отказа, если иное не предусмотрено применимым правом или политикой возвратов Исполнителя.

7.2. Если Заказчик не обратился к Исполнителю в письменной форме (включая e-mail support@nashconnect.me) с предложением о прекращении Договора и не воспользовался отключением подписки в кабинете, Договор может считаться действующим до его прекращения по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным Офертой и законом.

7.3. Исполнитель вправе ограничить или приостановить оказание услуг при недобросовестном использовании, в частности:

а) использование сервиса с нарушением законодательства Российской Федерации или иных государств;

б) передача индивидуального ключа или учётных данных третьим лицам (за исключением случаев, прямо разрешённых тарифом и Исполнителем);

в) превышение квоты трафика в размере 500 гигабайт за 30 календарных дней — доступ может быть автоматически приостановлен; Заказчик вправе обратиться к Исполнителю не чаще одного раза в 30 дней с запросом на увеличение лимита до 1 терабайта за 30 дней, если Исполнитель технически и по политике может предоставить такое увеличение;

г) неоднократное использование пробного периода — Исполнитель вправе досрочно завершить пробный доступ и перевести Заказчика на платный тариф либо заблокировать учётную запись в соответствии с правилами сервиса.

8.1. Заказчик обязуется не использовать систему для рассылки спама, сканирования портов и размещения открытых узлов-ретрансляторов в нарушение правил и закона, для массовой рассылки (в том числе если фактическая отправка идёт через другой сервер), для хакерских атак на компьютеры или сети третьих лиц.

8.2. Покрытие сети, скорость и качество связи при оказании услуг могут различаться. Исполнитель прилагает разумные усилия для доступности сервиса, за исключением перерывов на обслуживание и ремонт. Услуги могут быть недоступны по причинам, не зависящим от Исполнителя (форс-мажор, сбои третьих лиц, ограничения сети, помехи, прерывание сигнала и т.п.).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных и сообщений, некорректное отображение ресурсов из-за проблем на стороне сетей третьих лиц. Исполнитель вправе устанавливать ограничения использования для защиты Заказчиков и инфраструктуры. Заявленная скорость является ориентировочной; фактическая скорость зависит от конфигурации сети, загрузки, сжатия и иных факторов. Исполнитель не гарантирует отсутствие задержек и потерь пакетов и не отвечает за косвенные убытки в пределах, допускаемых применимым правом.

9.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты, публикуя новую редакцию на https://nashconnect.me/terms. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до сведения Заказчика через интерфейс кабинета или e-mail, если это технически возможно.

9.2. Вопросы и обращения: support@nashconnect.me, страница «Контакты» на https://nashconnect.me/support.

9.3. К настоящему Договору также относятся документы: Политика обработки персональных данных, Соглашение о рекуррентных платежах.